企微Scrm-LinkWeChat的三年:从向往开源到推动开源

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      又到了年终交答卷的时候,今年是LinkWeChat全力投入开源事业的第三年,LinkWeChat作为可能是唯一以开源为核心的私域数字化解决方案提供商,在2023年仍然蝉联Gitee开源社区私域应用类项目榜首,持续贡献。回顾三年从向往到推动,可以说开源就是我们的生命力,是我们的源动力,更是我们的影响力。

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一 、缘起:向往开源

    在2020年新冠疫情的时代背景下,随着公域流量红利的消失及消费者行为的变革,各企业普遍存在获客难、管理难及成交难的三大难题。为了应对这些挑战,许多企业开始采用数字化手段来提高运营效率和客户体验。

    而私域流量概念的兴起,不仅解决了上述痛点,还让企业避免被流量平台的规则制约,所以布局私域流量已经成为了企业在激烈的市场竞争中占据一席之地的重要环节,于是如何选择并利用好市场上已有的运营工具产品将私域流量直接运营起来,成为了企业最为关注的问题。

    此时恰逢企业微信及其开放平台发布,不仅突破了个微在私域流量运营方面的限制问题,而且实企业客户的资产化,解决了个微最大的客户流失问题。于是国内软件开发厂商纷纷基于企业微信开放平台推出SCRM SaaS工具。从短期建设成果来看SCRM SaaS工具确确实实解决了企业一部分私域数字化的初期痛点。但随着私域建设业务的深入及消费者消费习惯的变化,一套标准化 SaaS工具已经完全不满于当下业务需求。主要痛点如下:

   1:​​​​​企业数据安全:企业更加注重客户数据安全,私有化部署意愿强烈,系统直接部署在本地,数据安全可控,拓展性强,企业能够自主二次开发。

   2:企业需要源码:相较于选择标准化SaaS工具,越来越多的企业开始选择自建,以打造出更适合自己业务的营销系统。其背后的主要原因就是市场上直接采购的 SaaS 标准工具“不业务”。

   3: 打通全域经营:各个企业经营场景复杂,运营需求多样,核心诉求是需要打通全域经营场景做一体化营销,而不是单纯的买一套与运营割裂的SCRM系统工具。

    但经营场景复杂的企业从0到1打造契合自有业务营销系统的SCRM MVP版开发成本自研成本过高且短期效益不明显。那么如何让企业自己低成本快速搭建自有私域数字化体系?又如何利用企业微信开放能力让企业更加便捷的进行私域流量运营与管理呢?基于上述背景及核心痛点,LinkWeChat诞生了。
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二、坚持:参与开源

      LinkWeChat是国内首个基于企业微信的开源SCRM系统,在集成了企微强大开放能力的基础上,进一步升级拓展灵活高效的客户运营能力及多元化精准营销能力,让客户与企业之间建立强链接,帮助企业提高客户运营效率,强化营销能力,拓展盈利空间,是企业轻量化私域流量管理与营销的综合解决方案。 

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     同时LinkWeChat作为唯一以开源为核心的SCRM解决方案提供商,核心能力100%开放源代码,研发团队开箱即用,将企业研发成本降到最低,进而解决国内SCRM工具私有化部署、定制周期长及成本高问题。

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     对比主流SCRM SaaS工具,LinkWeChat 基于企业微信从服务内部到对外全面开放能力,为电商、零售、教育、金融等垂直场景提供企微私域管理基础架构,主要优势有

  1. 全面对接企微开放 API,无需重复对接,快速上手
  2. 二次整合封装企微 API,避免重复踩坑
  3. 采用主流 Java 架构,具备高拓展性、灵活性,避免 PHP 架构的缺点
  4. 对外提供内部 API,低成本二次开发

     除此之外,自2020年第一行代码开源以来,LinkWeChat在三年多的时间里,不仅持续跟进企微开放能力,陆续升级迭代四个大版本,同时不忘初心,坚持开源。目前已成为国内开源社区Gitee企业应用类别综合排名第一的SCRM项目,累计为开源社区贡献代码超18万行,为百余家企业提供了低成本私域建设数字化应用的技术方案。

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      在项目一步步优质迭代外,LinkWeChat也在开源社区建设中陆续获得了国家工信部、企微官方及各开源社区平台的多项荣誉。

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      LinkWeChat后续将继续依托人工智能和大模型技术,实现微信客户关系管理和自动化内容生成,包括自动化营销、智能营销文案写作、图片和视频生成以及相关客户服务等,进一步降低企业研发及运营成本。

三、笃行:推动开源

     回顾LinkWeChat的发展历程,从第一个开源企微SCRM到被官方认可、再到成长为开源明星项目,离不开开源社区的扶持及各开源爱好者的贡献。

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       LinkWeChat作为一个开源的社区项目,我们非常欢迎有更多热爱技术、热爱开源的朋友加入到 LinkWeChat 的社区建设及项目贡献中。LinkWeChat 目前项目托管在 Gitee 平台上(https://gitee.com/LinkWeChat/link-wechat),在社区的相关标准指导下,采用GPL 3.0协议,并搭建了LinkWeChat的社区组织架构。同时开发者社区建立了完善的Contributor -> Member -> Reviewer -> Committer -> PMC的发展路径,帮助热爱开源与技术的小伙伴快速加入社区建设,与LinkWeChat一起共同成长。

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